CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) DE POPPINS.FR
1. Préambule : Le site Poppins.fr est une plateforme détenue et gérée par la société B2C. Établie au 7 rue nationale, 59 800 Lille, la société propose une large gamme de produits de beauté et bien-être. Ces CGV sont conçues pour guider et informer les utilisateurs du site, assurant une transaction transparente et sécurisée.
2. Objet : Ces CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Poppins.fr. Elles décrivent la relation contractuelle entre la société B2C et l'acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué sur le site.
3. Acceptation : Tout utilisateur effectuant un achat sur Poppins.fr accepte pleinement et sans réserve ces conditions. Il est donc impératif de les lire attentivement avant tout achat. Toute commande confirme l'accord du client sur les présentes conditions.
4. Produits : Les articles disponibles sur Poppins.fr sont présentés avec précision et détail. Chaque fiche produit fournit des informations essentielles concernant l'article en question. Cependant, les images ne sont fournies qu'à titre illustratif.
5. Disponibilité : Notre site s'engage à indiquer la disponibilité des produits en temps réel. Cependant, en cas d'indisponibilité exceptionnelle, le client sera informé et pourra décider de continuer ou d'annuler sa commande.
6. Prix : Tous les tarifs mentionnés sur le site sont en euros et avec taxes. Les prix reflètent ceux en vigueur au moment de la commande, sauf erreur manifeste.
7. Politique tarifaire : Les vendeuses, en tant qu'indépendantes, s'engagent à respecter les prix publics maximums conseillés lors de leurs ventes. Cette politique vise à maintenir une uniformité des tarifs et à garantir la confiance des clients finaux.
8. Révision des prix : Poppins.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur lors de la validation de la commande.
9. Commande : Passer une commande sur Poppins.fr est simple et rapide. Une fois le produit choisi et le panier validé, l'acheteur doit accepter ces CGV, choisir son adresse et mode de livraison, et enfin effectuer le paiement.
10. Paiement : Le paiement sécurisé est essentiel pour Poppins.fr. Les transactions sont immédiatement débitées après vérification des informations et réception de l'autorisation de débit de la part de la société émettrice de la carte bancaire utilisée.
11. Moyens de paiement : Plusieurs options sont à la disposition de l'acheteur : carte bancaire ou tout autre moyen mentionné lors du processus de commande. Poppins.fr garantit la confidentialité des informations bancaires fournies.
12. Sécurité : Nous accordons une importance primordiale à la sécurité des transactions. Poppins.fr utilise des systèmes de cryptage avancés pour garantir la confidentialité des données bancaires des utilisateurs.
13. Facturation : Une facture détaillée est générée automatiquement après chaque achat. Elle est transmise électroniquement à l'adresse e-mail fournie lors de la création du compte.
14. Livraison : Poppins.fr s'efforce d'assurer une livraison rapide et fiable. Les kits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Il est de la responsabilité de l'acheteur de fournir des informations précises pour garantir une livraison sans encombre.
15. Délais : Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison mentionnés lors de la commande, ces derniers restent indicatifs. En cas de retard significatif, nous nous engageons à informer l'acheteur dans les plus brefs délais.
16. Frais : Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du processus de commande. Ces frais varient en fonction de la taille, du poids, et de la destination du colis.
17. Risques : La responsabilité des produits commandés est transférée à l'acheteur dès leur remise au transporteur. Il appartient donc à l'acheteur de vérifier l'état du colis à la livraison et de signaler toute anomalie.
18. Retours : Les retours sont possibles dans le cadre du délai de rétractation (19.) ou en cas de défaut constaté sur les produits commandés. En revanche, compte tenu de la nature des produits vendus, aucun retour n'est possible une fois que l’un ou les produits reçus sont ouverts. Les frais de retours sont à la charge du client.
19. Rétractation : Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Ce délai concerne les cas d'achat par internet, par téléphone ou par voie postale (vente par le biais de catalogues imprimés reçus par La Poste) ou par fax. Si vous exercez ce droit, Poppins s’engage à vous rembourser les produits commandés si les produits ne sont pas endommagés ou ouverts.
20. Garanties : Les produits vendus sur Poppins.fr sont soumis aux garanties légales en vigueur. Cependant, la responsabilité de Poppins.fr ne peut être engagée en cas de mauvaise utilisation ou de négligence de la part de l'acheteur.
21. Responsabilités : Poppins.fr décline toute responsabilité concernant la revente des produits par les vendeuses. Les vendeuses agissent en tant qu'indépendantes et sont seules responsables de leurs activités de revente.
22. Statut des acheteurs sur le site et des vendeuses : En achetant sur Poppins.fr, les acheteurs sont les clients qui utilisent des kits ou les produits à des fins d’utilisation personnelles. Certains clients peuvent devenir des vendeuses pour en faire une activité d’achat revente à part entière. Dans ce cas, elles reconnaissent agir en tant qu'indépendantes. Elles sont libres de commercialiser des produits concurrents et organisent leur activité en toute indépendance. Elles ne sont en aucun cas considérées comme salariées, distributeurs ou agents de la société B2C.
23. Déclarations : Chaque vendeuse est responsable de la déclaration de son statut professionnel et de ses revenus conformément aux réglementations en vigueur. Elles doivent également veiller à respecter toutes les obligations assurancielles, fiscales et sociales associées. B2C ne saurait être tenu pour responsable pour un manquement à ses obligations.
24. Assurance : Les vendeuses sont fortement encouragées à souscrire toutes les assurances nécessaires à leur activité notamment une assurance civile professionnelle. Cette assurance les protégera contre d'éventuels dommages ou préjudices causés lors de leurs activités de revente.
25. Formation : Bien que Poppins.fr fournisse des informations détaillées sur ses produits, il n'assure qu’une formation succincte aux vendeuses. Il ne saurait être fait grief à la société B2C d’un défaut de formation sur les marques, les produits ou sur des techniques de ventes. Il est donc conseillé aux vendeuses de se former également de manière autonome pour maximiser leurs ventes.
26. S.A.V. : Le service après-vente pour les produits revendus par les vendeuses est de leur entière responsabilité. Poppins.fr n'intervient pas dans les relations entre vendeuses et clients finaux.
27. Litiges : Tout litige ou désaccord entre les vendeuses et leurs clients est de la responsabilité des vendeuses. Poppins.fr ne peut être tenu pour responsable et ne joue aucun rôle d'intermédiaire dans ces situations.
28. Réclamations : Si une vendeuse souhaite formuler une réclamation concernant une commande, elle doit le faire par écrit en fournissant tous les détails pertinents. Poppins.fr s'efforcera de résoudre le problème dans les plus brefs délais.
29. Force majeure : Poppins.fr ne saurait être tenu responsable de tout retard ou de toute non-exécution, causés par un événement hors de son contrôle, considéré comme un cas de force majeure.
30. Propriété intellectuelle : L'ensemble des éléments présents sur Poppins.fr, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente ainsi que les produits sont protégés par les droits d'auteur, des marques ou des brevets enregistrés auprès de l’INPI. Aucune utilisation, reproduction ou représentation, même partielle, n'est autorisée sans l'accord préalable de Poppins.fr. Toute utilisation de nos marques ou éléments de notre propriété intellectuelle à des fins de développement de produits ou de services est interdite.
31. Confidentialité : Poppins.fr s'engage à protéger la confidentialité des informations fournies par les vendeuses et les clients. Ces informations ne seront utilisées que pour le traitement des commandes et pour renforcer et personnaliser la communication.
32. Protection des données : En conformité avec la RGPD, Poppins.fr garantit la protection des données personnelles. Les utilisateurs disposent d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données les concernant. Pour toute demande, contacter par email contact@poppins.fr
33. Cookies : Poppins.fr utilise des cookies pour offrir une expérience utilisateur optimale. Ces cookies permettent notamment de mémoriser les préférences et d'analyser le trafic.
34. Liens externes : Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. Poppins.fr n'étant pas responsable du contenu de ces sites externes, il est recommandé aux utilisateurs de consulter les conditions générales de ces sites.
35. Modification des CGV : Poppins.fr se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes CGV. Les utilisateurs seront informés de toute modification, et il leur sera demandé de les accepter à nouveau avant toute commande.
36. Loi applicable et juridiction compétente : Ces CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Lille seront compétents.
37. Nullité : Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGV sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
38. Intégralité : Les présentes CGV et le récapitulatif de commande transmis à l'acheteur forment un ensemble contractuel et constituent l'intégralité des relations contractuelles intervenues entre les parties.
39. Loi applicable : Les présentes CGV ainsi que les relations contractuelles entre Poppins.fr et l'acheteur sont soumises à la loi française.
40. Juridiction : Tout litige relatif à l'interprétation, l'exécution ou la rupture du contrat conclu entre Poppins.fr et l'acheteur sera soumis, à défaut d'accord amiable, au tribunal de Lille.
41. Langue : Les présentes CGV sont rédigées en langue française. Si elles sont traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige.
42. Conservation : Il est recommandé aux vendeuses de conserver une copie imprimée des présentes CGV pour une meilleure référence.
43. Service client : Poppins.fr s'efforce de fournir un service client réactif et efficace. Pour toute question ou requête, les utilisateurs peuvent contacter notre service client par les moyens mis à disposition sur le site.
44. Contact : Poppins.fr reste à l'écoute de ses utilisateurs. Pour toute information, question ou conseil, les utilisateurs peuvent contacter notre équipe via les coordonnées fournies sur le site.
45. Avis : Poppins.fr peut solliciter les avis des clients après un achat. Ces avis aident à améliorer l'offre et le service. Tous les avis sont les bienvenus, qu'ils soient positifs ou négatifs.
46. Publicité : Les vendeuses s'engagent à ne pas utiliser le nom, le logo ou toute autre marque de Poppins.fr à des fins publicitaires ou promotionnelles sans l'accord écrit préalable de Poppins.fr.
47. Indépendance : Les vendeuses agissent en toute indépendance. Aucune clause des présentes CGV ne crée de relation d'employeur à employé, de partenariat ou de coentreprise entre Poppins.fr et les vendeuses.
48. Cession : Poppins.fr se réserve le droit de céder ou de transférer à tout moment à une autre société les droits et obligations mentionnés dans ces CGV.
49. Références : Poppins.fr peut utiliser, à des fins de marketing ou de publicité, le nom des vendeuses ou des clients, leurs commentaires ou témoignages, sauf opposition écrite de leur part.
50. Date d'effet : Ces CGV entrent en vigueur dès leur publication sur Poppins.fr et annulent et remplacent toutes versions antérieures.
51. Utilisation du site : Les utilisateurs s'engagent à utiliser le site de manière responsable, en respectant toutes les réglementations en vigueur et en ne portant préjudice à aucun autre utilisateur.
52. Responsabilité du site : Bien que Poppins.fr s'efforce d'assurer l'exactitude des informations fournies, des erreurs ou omissions peuvent survenir. Poppins.fr ne peut être tenu responsable de ces éventuelles inexactitudes.
53. Responsabilité juridique de Poppins: La société B2C est responsable juridiquement de la mise sur le marché des produits.
54. Responsabilité juridique des vendeuses : L’acheteuse sera tenu responsable en cas de communication d'avantages ou d'allégations non autorisés concernant nos produits à des fins publicitaires ou commerciales. Il est impératif que toute représentation faite par le revendeur soit en conformité avec nos directives et autorisations pour éviter tout malentendu ou préjudice à notre marque.
55. Exclusion : Poppins.fr se réserve le droit d'exclure, temporairement ou définitivement, tout utilisateur qui ne respecterait pas les présentes CGV, sans préjudice de tout autre droit.
56. Non-cession : Les vendeuses ne peuvent céder ou transférer aucun droit ou obligation découlant des présentes CGV sans le consentement écrit préalable de Poppins.fr.
57. Non-divulgation : Les vendeuses s'engagent à ne divulguer aucune information ou donnée concernant Poppins.fr ou ses opérations qui n'aurait pas été rendue publique par Poppins.fr.
58. Suppression : Poppins.fr se réserve le droit de résilier un compte utilisateur pour tout manquement aux présentes CGV ou pour tout autre motif légitime.
59. Notifications : Toutes notifications ou communications relatives aux présentes CGV seront considérées comme valables si elles sont effectuées par voie électronique ou postale à l'adresse indiquée lors de l'inscription.
60. Résolution des litiges : Les parties s'engagent, avant toute action judiciaire, à rechercher une solution amiable à tout différend pouvant survenir relatif à l'interprétation, l'exécution ou la résiliation des présentes CGV.
61. Respect des lois : Les vendeuses s'engagent à respecter toutes les lois et réglementations locales, nationales et internationales applicables à leurs activités professionnelles.
62. Code de conduite : Les vendeuses s'engagent à adopter un comportement professionnel et éthique dans toutes leurs interactions avec leurs clients et avec Poppins.fr.
63. Contrôles : Poppins.fr se réserve le droit d'effectuer des contrôles ponctuels pour s'assurer du respect des présentes CGV par les vendeuses.
64. Promotions : Poppins.fr peut proposer des promotions ou des réductions à durée limitée. Ces offres seront clairement indiquées sur le site et seront soumises à des conditions spécifiques.
65. Parrainage : Poppins.fr peut mettre en place un système de parrainage permettant aux utilisateurs de bénéficier d'avantages pour chaque nouveau client qu'ils recommandent.
66. Fidélité : Un programme de fidélité peut être proposé, permettant aux utilisateurs réguliers de cumuler des points et de bénéficier d'avantages ou de réductions.
67. Partenariats : Poppins.fr peut établir des partenariats avec d'autres entités pour offrir des avantages ou des services complémentaires à ses utilisateurs.
68. Rapports : Poppins.fr fournira, si nécessaire, des rapports périodiques sur les ventes ou autres statistiques pertinentes pour les vendeuses.
69. Récompenses : Poppins.fr peut proposer des récompenses ou des incitations aux vendeuses pour leurs performances ou leur engagement.
70. Formation complémentaire : Bien que non obligatoire, Poppins.fr peut proposer des modules de formation supplémentaires, payants ou gratuits, pour aider les vendeuses à optimiser leurs ventes.
71. Conseils et support : Poppins.fr s'engage à offrir des conseils et un support technique aux vendeuses pour les aider dans leur activité.
72. Engagement de qualité : Poppins.fr s'engage à fournir des produits de qualité, conformes aux normes en vigueur, et à agir avec transparence et intégrité dans toutes ses transactions.
73. Bénéfice ou perte à la revente des vendeuses ou des acheteurs : La société B2C ne saurait être tenue pour responsable d’un niveau de rémunération considéré comme insuffisant ou à d’éventuelles pertes économiques et financières liés à l’activité d’une vendeuse indépendante. Les niveaux de bénéfices ou de revenus maximum décrits sur le site ou les publicités mentionnés au travers de textes, d’images, de fiches produits, de kits ou tout autre support ne sont qu’à titre indicatif. Les pertes éventuellement occasionnées par l’activité d’une vendeuse ne saurait être imputées ou indemnisées de quelque manière que ce soit par B2C.
74. Durée de commercialisation des produits achetés : Les vendeuses disposent de 12 mois pour commercialiser les produits et kits achetés. Cette durée peut varier en fonction des lots et des numéros de fabrication.